なぜなぜ分析の研修で、よく見られる問題があります。それは、「なぜ」を繰り返しているうちに、論理的につながらない原因を導き出してしまうことです。
「なぜ」だけでは論理の間違いに気づきにくい
なぜなぜ分析では、問題が発生した原因を「なぜ」で掘り下げていきます。しかし、慣れていないと、事実に基づかない推測や、前の「なぜ」と論理的につながらない答えが出てくることがあります。
このようなときに有効なのが、逆方向から「だから」で検証する方法です。
「だから」で逆方向から検証する
「なぜ」で原因を掘り下げたら、今度は最後の原因から「だから」と逆方向にたどってみます。原因から結果へと順番に読み直すことで、論理的につながっていない部分に気づきやすくなります。
これは、論理思考のツールであるピラミッドストラクチャーでも使われる考え方です。なぜなぜ分析でも同じように、「なぜ」と「だから」の両方向から検証することが重要です。
「なぜ」と「だから」の使い分け
研修では、「なぜ」の答えに「だから」を使ってしまうケースもよく見られます。「なぜ」と「だから」は、原因と結果の関係を考えるうえで、表裏一体の関係にあります。
「なぜ」で原因を掘り下げ、「だから」で逆方向から論理のつながりを確認する。この使い分けを意識するだけでも、なぜなぜ分析の精度は高まります。
双方向の検証を習慣にしよう
なぜなぜ分析は、単に「なぜ」を繰り返せばよいわけではありません。導き出した原因が本当に問題の発生につながっているのか、事実に基づいて検証することが大切です。
「なぜ」で掘り下げ、「だから」で逆方向から検証する。 この双方向の確認を、ぜひ、なぜなぜ分析の習慣にしてみてください。
約束事
３．「なぜ」を論理的に展開する
⑫「なぜ」と「だから」で双方向に検証する
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